الشروط والأحكام

عدلت بتاريخ: 23/7/2025

• المتجر: “dates_and_more” ومقرّه في الكويت.

• العميل: أي شخص يقوم بطلب عبر المتجر.

• المنتج: أي نوع من الحلويات الكويتية المعروضة للبيع.

2. القبول

باستخدام الموقع أو الطلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسات المتجر. إذا كنت لا توافق، فالرجاء عدم إكمال الشراء.

3. الطلب والدفع

1. يتم تقديم الطلب عبر الموقع أو حساب الإنستغرام.

2. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت وتعرض بالعملة المحلية (د.ك).

3. يتم الدفع إلكترونيًا أو نقدًا عند الاستلام، حسب الخيار المتاح.

4. التوصيل والتسليم

• نقدم خدمات التوصيل داخل الكويت فقط.

• يتم تحديد زمن التسليم خلال عملية الطلب.

• الطلبات قد تواجه تأخير في مواسم الذروة أو في أماكن بعيدة.

5. الضمانات

• نضمن جودة المنتجات وسلامتها.

• في حال وجود خلل أو تلف، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم.

6. السرية والملكية

• جميع الحقوق محفوظة لـ dates_and_more.

• يمنع منعًا باتًا نسخ أو توزيع المحتوى دون إذن كتابي.

7. المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتج، ما لم تكن نتيجة إهمال مباشر من طرفنا.

سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع:

• الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لتسهيل عملية الشراء والتوصيل.

• معلومات الدفع عند الحاجة (مثلاً بطاقة الائتمان).

2. استخدام المعلومات

تُستخدم لتأكيد الطلب والتواصل معه وتحسين الخدمة.

3. التخزين والحماية

1. نحرص على حفظ البيانات بطريقة آمنة ومشفّرة.

2. لا نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتوصيل الطلب.

4. حقوق العميل

يمكنك طلب:

• الاطلاع على بياناتك.

• تعديلها أو حذفها.
  يُرجى التواصل معنا لتلبية ذلك.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والحلويات الطازجة المعروضة في متجرنا، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد تسليمها حفاظًا على سلامة وجودة الأغذية.

ومع ذلك، يمكن استبدال المنتج فقط في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف واضح عند الاستلام، ويجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم إثبات (صور أو فيديو).

التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل عبر:
📞 00965 55942024